Thomas Cook Égypte vise à aider nos clients à contrôler, planifier et gérer leurs voyages et leurs dépenses liées aux voyages. Ayant développé notre entreprise sur de nombreuses années, Thomas Cook Égypte est en mesure d'offrir la gamme de services la plus large possible, couvrant tout, des services Meet & Assist aux balades à dos de chameau! Nous pouvons organiser des visites touristiques partout en Égypte, des réservations d'hôtels et de croisières sur le Nil et des transports, aussi bien pour les voyageurs individuels que pour les groupes. Nous pouvons également fournir des facilités de visa pour les clients entrants.
La présence internationale de Thomas Cook, soutenue par la technologie la plus récente et un personnel hautement qualifié, signifie que les clients peuvent planifier et réserver des voyages en toute confiance n'importe où dans le monde. Nos clients peuvent réaliser des économies importantes sur la plupart de leurs arrangements de voyage grâce à la position de Thomas Cook en tant que société de voyage leader dans le monde.
Notre département de loisirs sortants peut fournir des forfaits vacances à l'étranger vers une grande variété de destinations. De plus, des circuits en groupe peuvent être organisés sur mesure pour les individus ou les groupes. Nous pouvons également offrir d'autres services, tels que la location de voitures, les réservations d'hôtels, les croisières et les passes ferroviaires, en utilisant les services de notre réseau mondial.
En ce qui concerne la partie financière, la plupart de nos agences intègrent un bureau de change pour une large gamme de transactions - chèques de voyage et change de devises étrangères. Nous proposons des taux compétitifs et un service 24 heures sur 24 dans nos bureaux à l'intérieur de l'aéroport du Caire.
Enfin, mais non des moindres, Thomas Cook dispose d'un département actif de Qualité et de Services Client pour répondre aux besoins de nos clients et surveiller constamment notre performance à travers une variété d'initiatives de qualité.
Thomas Cook s'engage à consacrer du temps et des efforts à la poursuite d'un excellent niveau de service pour tous nos clients. En d'autres termes, un service exceptionnel de la part de personnes exceptionnelles:
Mise en Å“uvre proactive de la politique de voyage.
Gestion réactive et précise des arrangements de voyage.
Utilisation optimale des dépenses de voyage.
Soutien aux voyages et assistance d'urgence dans le monde entier.
Les informations de gestion essentielles pour contrôler les coûts de voyage.
Valeur maximale dans les relations avec les fournisseurs.
Évaluation continue et amélioration de notre service, basée sur des principes et des pratiques de qualité.
Service après-vente efficace.